POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Estación Repostera, nombre comercial de Ovelix Trade SpA, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente en Chile.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de nuestros clientes respecto de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y canales de atención es:

Razón social: Ovelix Trade SpA
Nombre comercial: Estación Repostera
Dirección: Manuel Montt 1041, Local 41, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico: estacionreposteracl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7535 5873

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la operación realizada, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de despacho.
• Comuna y región.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar pagos y facturación.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para gestionar una compra, prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
• Coordinar despachos y entregas.
• Gestionar retiros en tienda.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Gestionar pagos y operaciones relacionadas con la compra.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Mantener registros de las operaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal para ello.

4. INFORMACIÓN DE PAGO

Estación Repostera podrá utilizar plataformas o proveedores externos para procesar los pagos realizados en nuestra tienda online.

Los datos de tarjetas y otros medios de pago podrán ser procesados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

Estación Repostera no solicita ni almacena innecesariamente información completa de tarjetas bancarias.

5. DESPACHOS Y TERCEROS

Para poder entregar los pedidos, determinados datos necesarios del cliente podrán ser compartidos con empresas de transporte, servicios de delivery u otros proveedores encargados de realizar la entrega.

La información compartida se limitará, en la medida de lo posible, a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.

6. PLATAFORMAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda online puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para permitir su funcionamiento, procesar pedidos, gestionar pagos, realizar despachos, analizar el funcionamiento del sitio y prestar servicios relacionados.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las instrucciones o finalidades correspondientes al servicio contratado.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o marketing.

El usuario puede gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podremos enviar información sobre productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal para hacerlo.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes del cliente, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables y resolver eventuales controversias.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados o tratados conforme a los mecanismos permitidos por la legislación vigente.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Estación Repostera adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

Los clientes podrán ejercer los derechos que la legislación chilena vigente reconoce respecto de sus datos personales.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación o cancelación cuando corresponda legalmente.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el cliente podrá contactarnos mediante:

Correo electrónico: estacionreposteracl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7535 5873

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida al público general y no tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

Cuando una persona menor de edad realice una operación que requiera proporcionar datos personales, deberá contar con la autorización o intervención de su representante legal cuando corresponda.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios de terceros.

Estación Repostera no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Estación Repostera podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de actualización.

15. CONTACTO

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Estación Repostera
Ovelix Trade SpA

Dirección: Manuel Montt 1041, Local 41, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico: estacionreposteracl@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7535 5873