Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido(a) a Estación Repostera, tienda comercial de Ovelix Trade SpA. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: Ovelix Trade SpA
Nombre comercial: Estación Repostera
Actividad: Venta de insumos, ingredientes, utensilios, moldes, accesorios y productos relacionados con repostería y chocolatería.
Dirección: Manuel Montt 1041, Local 41, Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico: estacionreposteracl@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56975355873
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados en nuestro sitio web contienen información sobre sus características, presentación, peso, contenido, precio y disponibilidad, según corresponda.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de realizar la compra.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible, nos contactaremos con el cliente para informar la situación y coordinar la alternativa correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio informado al momento de confirmar la compra será el precio aplicable a dicha operación.
Los costos de despacho, cuando correspondan, serán informados por separado antes de finalizar la compra.
4. FORMAS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en nuestra plataforma al momento de realizar la compra.
La compra se considerará confirmada una vez que el sistema haya aprobado el pago y se haya emitido la correspondiente confirmación de compra.
5. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación con los antecedentes de la operación, según los datos proporcionados durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto, dirección de despacho y demás información necesaria para completar la operación.
6. DESPACHOS
Región Metropolitana
Las compras realizadas dentro de la Región Metropolitana estarán sujetas a las modalidades de despacho disponibles en el sitio web.
Como referencia, las compras realizadas antes de las 13:00 horas podrán ser despachadas el mismo día, mientras que las realizadas posteriormente podrán ser gestionadas para el día siguiente, dependiendo de la comuna, disponibilidad y modalidad de despacho seleccionada.
Los plazos indicados corresponden a estimaciones y pueden verse afectados por situaciones excepcionales relacionadas con transporte, clima, contingencias u otros factores ajenos a Estación Repostera.
Regiones
Los despachos fuera de la Región Metropolitana se realizarán mediante las empresas de transporte disponibles para el destino correspondiente.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra y podrá variar según la comuna o región de destino y la empresa transportista.
7. RETIRO EN TIENDA
Cuando se encuentre disponible la opción de retiro en tienda, el cliente podrá retirar su pedido en:
Manuel Montt 1041, Local 41, Providencia, Santiago.
El pedido podrá ser retirado una vez que Estación Repostera confirme que se encuentra preparado.
El cliente deberá presentar la información necesaria para identificar la compra.
8. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia a través de nuestro sitio web, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
De manera general, el derecho a retracto puede ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
Por la naturaleza de determinados productos comercializados por Estación Repostera, pueden existir productos respecto de los cuales el derecho a retracto no resulte aplicable conforme a las excepciones legales, especialmente aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, que requieran condiciones especiales de conservación, que hayan sido confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o aquellos respecto de los cuales la legislación permita excluir dicho derecho.
Cuando corresponda una exclusión del derecho a retracto, esta será informada previamente al consumidor de manera clara y accesible.
El ejercicio del derecho a retracto no afecta los derechos que correspondan al consumidor por concepto de garantía legal.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos que presenten una falla o no sean aptos para su uso normal estarán sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.
Actualmente, el consumidor dispone de un plazo de 6 meses para ejercer la garantía legal en los casos establecidos por la ley, pudiendo optar por las alternativas que corresponda legalmente, tales como cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda.
La garantía legal no debe confundirse con el derecho a retracto ni con una política comercial de cambios por gusto o preferencia.
La garantía legal no podrá ser condicionada a la presentación del embalaje original cuando la ley no lo establezca como requisito.
10. PRODUCTOS ALIMENTARIOS Y REFRIGERADOS
Algunos productos comercializados por Estación Repostera corresponden a insumos alimentarios, ingredientes o productos que pueden requerir condiciones especiales de conservación.
El cliente deberá revisar las instrucciones de almacenamiento, conservación, fecha de vencimiento y demás información indicada en el envase del producto.
Cuando corresponda, debido a la naturaleza del producto, podrán existir condiciones especiales respecto del derecho a retracto, las cuales serán informadas previamente conforme a la normativa vigente.
Una vez recibido un producto que requiera refrigeración o conservación especial, el cliente será responsable de mantenerlo bajo las condiciones indicadas por el fabricante.
11. ERRORES EN LOS DATOS DE DESPACHO
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección, comuna, teléfono y demás datos necesarios para efectuar el despacho.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse nuevos costos de despacho cuando corresponda.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios, devoluciones o anulaciones se gestionarán de acuerdo con los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.
Las condiciones comerciales voluntarias que Estación Repostera pueda ofrecer adicionalmente a sus clientes no limitarán los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes durante el período indicado en cada publicación y estarán sujetas a las condiciones particulares informadas.
Las promociones no podrán interpretarse como una limitación de los derechos establecidos por la legislación del consumidor.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados para gestionar las compras, pagos, despachos, comunicaciones relacionadas con la operación y demás finalidades informadas al momento de proporcionar los datos.
Estación Repostera adoptará medidas razonables para proteger la información proporcionada por sus clientes y tratará los datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
15. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente se compromete a utilizar correctamente el sitio web y proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estación Repostera podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de la contratación, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con una compra será tratada de acuerdo con los mecanismos y derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor.
18. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones o garantías, el cliente puede comunicarse con Estación Repostera a través de:
Correo electrónico: estacionreposteracl@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +56 9 7535 5873
Dirección: Manuel Montt 1041, Local 41, Providencia, Santiago, Chile.
Estación Repostera
Ovelix Trade SpA